1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту finekorea.com.ua.
FineKorea — південнокорейський виробник нагрівальних кабелів та систем електричного обігріву.
ПП «Комплекс» — офіційний представник та дистриб’ютор продукції FineKorea в Україні, який здійснює продаж продукції, консультаційний супровід та обробку замовлень через цей вебсайт.
Власником персональних даних, які обробляються у зв’язку з роботою інтернет-магазину, є ПП «Комплекс».
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших вимог чинного законодавства України.
Користувач може надавати свої персональні дані під час оформлення замовлення, використання форм зворотного зв’язку, звернення до магазину телефоном, електронною поштою або іншими доступними каналами зв’язку.
2. Які дані ми можемо отримувати
Залежно від способу взаємодії з вебсайтом ми можемо отримувати та обробляти:
Дані, необхідні для оформлення замовлення:
• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• населений пункт;
• дані, необхідні для доставки;
• інформацію про замовлені товари;
• спосіб оплати та доставки;
• іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.
Дані, які користувач надає через форму зворотного зв’язку:
• ім’я;
• адресу електронної пошти;
• тему звернення;
• текст повідомлення.
Технічні дані:
Під час відвідування вебсайту можуть автоматично оброблятися технічні дані, необхідні для його коректної та безпечної роботи, зокрема IP-адреса, інформація про браузер, пристрій, операційну систему та технічні параметри підключення.
3. Мета обробки персональних даних
Отримані персональні дані можуть використовуватися для:
• приймання та обробки замовлень;
• зв’язку з покупцем для підтвердження та уточнення замовлення;
• організації доставки товарів;
• підготовки товару до відправлення або самовивозу;
• організації та підтвердження оплати;
• надання консультацій щодо продукції FineKorea;
• відповіді на звернення через форму зворотного зв’язку;
• виконання гарантійних зобов’язань;
• обробки питань щодо повернення, обміну та відшкодування;
• ведення необхідного обліку та виконання вимог законодавства;
• забезпечення безпеки та коректної роботи вебсайту;
• аналізу та покращення роботи вебсайту;
• здійснення маркетингових та рекламних заходів у випадках, коли для цього є відповідна правова підстава.
Персональні дані обробляються лише для конкретних і законних цілей та в обсязі, необхідному для відповідної мети.
4. Оформлення замовлення
На вебсайті доступне оформлення замовлення без створення облікового запису.
Для оформлення замовлення покупець надає інформацію, необхідну для його виконання.
Надані дані використовуються для:
• обробки замовлення;
• зв’язку з покупцем;
• підтвердження деталей замовлення;
• організації доставки;
• організації оплати;
• виконання інших дій, безпосередньо пов’язаних із виконанням замовлення.
5. Доставка
Для доставки замовлень може використовуватися Нова пошта.
Якщо покупець обирає доставку Новою поштою, необхідні для доставки дані можуть передаватися відповідному оператору доставки.
Обсяг переданих даних обмежується інформацією, необхідною для належного виконання доставки замовлення.
При виборі способу доставки «Самовивіз» персональні дані використовуються для обробки замовлення та зв’язку з покупцем щодо його готовності до отримання.
6. Оплата
На вебсайті доступні такі способи оплати:
• оплата за банківськими реквізитами;
• оплата при отриманні у відділенні Нової пошти відповідно до умов, зазначених на вебсайті.
При оплаті за банківськими реквізитами після оформлення замовлення менеджер надає покупцеві реквізити для оплати.
При оплаті при отриманні платіж здійснюється відповідно до умов та тарифів відповідного платіжного сервісу та/або оператора доставки.
Вебсайт не здійснює самостійне зберігання повних реквізитів банківських карток покупців.
7. Форма зворотного зв’язку
На вебсайті використовується форма зворотного зв’язку.
Форма може збирати:
• ім’я;
• адресу електронної пошти;
• тему звернення;
• текст повідомлення.
Надана через форму інформація використовується для відповіді на звернення та подальшої комунікації з користувачем у межах його запиту.
8. Файли cookie
Вебсайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.
Cookie можуть використовуватися для:
• забезпечення коректної роботи вебсайту;
• роботи кошика та оформлення замовлення;
• збереження технічних налаштувань;
• забезпечення безпеки;
• аналізу роботи вебсайту;
• покращення функціональності вебсайту;
• роботи рекламних та маркетингових інструментів, якщо вони використовуються на вебсайті.
Користувач може змінити або обмежити використання cookie у налаштуваннях свого браузера.
Відключення окремих cookie може вплинути на роботу певних функцій вебсайту.
9. Аналітика, реклама та сторонні сервіси
Для аналізу роботи вебсайту, оцінки ефективності рекламних кампаній, покращення користувацького досвіду та проведення маркетингових заходів можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta та інші аналогічні сервіси.
Використання таких сервісів може передбачати обробку технічної інформації про користувача, зокрема даних про пристрій, браузер, IP-адресу, відвідування вебсайту, перегляд сторінок, взаємодію з рекламними матеріалами та файли cookie.
Такі сервіси можуть встановлювати власні файли cookie або використовувати аналогічні технології відповідно до власних політик конфіденційності.
Підключення, відключення або зміна набору сторонніх сервісів може здійснюватися в процесі розвитку вебсайту та рекламної діяльності.
У випадках, коли відповідно до законодавства для використання певних технологій або обробки даних необхідна згода користувача, відповідна згода отримується у встановленому порядку.
10. Передача персональних даних третім особам
Персональні дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, надання відповідних послуг, забезпечення роботи вебсайту або виконання вимог законодавства.
До таких осіб можуть належати:
• оператори та служби доставки;
• банківські установи та інші учасники платіжних операцій;
• постачальники технічних та хостингових послуг;
• постачальники аналітичних та рекламних сервісів, якщо такі сервіси використовуються на вебсайті;
• інші особи, залучені до виконання замовлення або забезпечення роботи вебсайту;
• державні органи у випадках, передбачених законодавством України.
Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.
11. Захист персональних даних
ПП «Комплекс» вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного або несанкціонованого доступу, втрати, знищення, зміни чи іншого неправомірного використання.
Доступ до персональних даних обмежується особами, яким така інформація необхідна для виконання відповідних обов’язків.
Вебсайт використовує захищене HTTPS-з’єднання для передачі даних.
12. Строк зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання замовлення, гарантійних та інших зобов’язань, а також протягом строків, встановлених законодавством України.
Після припинення необхідності в обробці персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законодавством.
13. Права користувача
Відповідно до законодавства України користувач має право:
• знати про мету обробки своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до своїх персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати припинення обробки або видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• заперечувати проти обробки персональних даних у передбачених законом випадках;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду відповідно до законодавства.
14. Надання та відкликання згоди
У випадках, коли відповідно до законодавства для обробки персональних даних необхідна згода користувача, така згода надається у формі, яка дозволяє підтвердити факт її надання.
Згода надається для конкретної та визначеної мети.
Користувач має право відкликати надану згоду у випадках, коли обробка персональних даних здійснюється саме на підставі такої згоди.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки персональних даних, здійсненої до її відкликання.
15. Зміни до Політики конфіденційності
ПП «Комплекс» може оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності вебсайту, способів обробки персональних даних або використовуваних сервісів.
Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди доступна на цій сторінці.
Дата останнього оновлення: 1 вересня 2026 року.
16. Контактна інформація
ПП «Комплекс»
Офіційний представник та дистриб’ютор продукції FineKorea в Україні.
Телефон: +38 (073) 950 05 92
E-mail: info@finekorea.com.ua
Вебсайт: finekorea.com.ua
З питань щодо обробки персональних даних, оформлення замовлень, товарів або роботи вебсайту можна звернутися за зазначеними контактними даними.
