Правила повернення, відшкодування та гарантія
Ми впевнені у якості продукції Fine Korea та прагнемо, щоб кожна покупка була комфортною й безпечною. Якщо у вас виникли питання щодо товару, повернення або гарантійного обслуговування, ми завжди готові допомогти.
1. Гарантія
На всі комплекти електричної теплої підлоги Fine Korea надається офіційна гарантія 5 років.
Розрахунковий термін служби нагрівального кабелю становить понад 20 років за умови правильного монтажу та дотримання рекомендацій щодо експлуатації.
Гарантія поширюється на виробничі дефекти продукції.
Гарантія не поширюється на:
– пошкодження, що виникли внаслідок неправильного монтажу;
– порушення правил експлуатації;
– самостійний ремонт або будь-яке стороннє втручання в конструкцію виробу.
Важливо! Зберігайте документ, що підтверджує гарантію, до закінчення гарантійного строку. Він може знадобитися для оформлення повернення товару.
2. Повернення та обмін товару
Ми рекомендуємо уважно перевіряти товар під час отримання у відділенні Нової пошти.
Якщо вас не влаштовує комплектність товару, його зовнішній вигляд або цілісність упаковки, не отримуйте посилку. Повідомте працівника Нової пошти про відмову від отримання відправлення, після чого посилка буде повернена нам.Після отримання повернення ми перевіримо товар на комплектність, цілісність та відсутність слідів використання.
3. Хто оплачує доставку?
Вартість доставки залежить від причини повернення.
Доставку оплачує продавець, якщо:
– було відправлено не той товар;
– виявлено виробничий дефект;
– товар був пошкоджений з вини продавця.
Доставку оплачує покупець, якщо:
– товар не підійшов з особистих причин;
– було помилково замовлено не той комплект або модель.
4. Повернення коштів
Після отримання поверненого товару ми перевіряємо його комплектність, цілісність та відсутність слідів використання.
Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти повертаються на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
5. Як оформити повернення?
Для оформлення повернення:
– зв’яжіться з нами за телефоном або в месенджері;
– повідомте причину повернення;
– ми надамо реквізити для відправлення товару через Нову пошту;
– після відправлення повідомте нам номер експрес-накладної (ТТН);
– після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти відповідно до умов, зазначених вище.
Потрібна консультація?
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, повернення, монтажу або експлуатації продукції Fine Korea, звертайтеся до нас.
Телефон: +38 (067) 950 05 92
E-mail: info@finex97.com.ua
